La forma en que hacemos transacciones bancarias ha cambiado radicalmente en los últimos años. Realizamos compras en línea, contratamos servicios desde nuestro teléfono móvil y consumimos productos, muchas veces, sin necesidad de sacar billetes del bolsillo. El uso de la tecnología hace que nuestros movimientos bancarios generen información que ha sido objeto de estudio para algunos expertos, lo que ha hecho posible definir la personalidad de los consumidores según sus elecciones.
El estudio
Los investigadores Sandra Matz y Alain Lemaire, de la Columbia Business School, junto con una aplicación de administración de finanzas, solicitaron un permiso para recopilar los datos de alrededor de 2000 personas para el registro de sus gastos y transacciones. Todo esto, con el fin de realizar un estuditu personalidad está definida, en parte, por la forma en que gastas tu dineroo en el que se pudieran identificar patrones en los gastos de cada uno de los titulares de las cuentas para poder predecir su personalidad. Ya que muchas de las compras hoy en día se realizan electrónicamente, sería fácil identificar la categoría en la que se realizan estos gastos, los que los ayudaría a conocer ciertos rasgos característicos.
Cinco rasgos de la personalidad
En esta investigación, los rasgos estrechos, como el materialismo o el autocontrol, presentaron resultados más concretos en comparación con los rasgos más amplios, llamados “Los cinco grandes”: sociabilidad, responsabilidad, apertura, amabilidad y neuroticismo, los cuales presentaron resultados más ambiguos. Los investigadores descubrieron que las personas más abiertas tienden a gastar más en vuelos y experiencias, mientras que las más sociables utilizan su dinero en alimentos o bebidas. Por otro lado, los sujetos más agradables eran más propensos a realizar donaciones a la caridad, mientras que los más responsables realizaban inversiones o abrían fondos de ahorro.
El autocontrol también habla de ti
Por su parte, las personas materialistas registraron una mayor cantidad de compras lujosas, en joyería o artículos preciosos. Sin embargo, aquellos que demostraron poseer un mayor autocontrol en sus hábitos de compra y registraron un menor número de transacciones obtuvieron un puntaje mayor en neuroticismo. Esta información fue consistente sin importar la edad, el ingreso o el género de los dueños de cada cuenta. El único factor que alteró la información en el estudio fueron las personas que vivían en áreas desfavorecidas, ya que no contaban con los recursos suficientes para mostrar una inclinación por tal o cual categoría de productos.
Para qué sirve esta información
Estos descubrimientos pueden ser aplicados para realizar mejoras en servicios financieros, e incluso se ha cuestionado qué tan ética pueda ser la predicción de la personalidad para fines mercadológicos y de venta. Uno de estos usos puede ser llevar productos e información dirigida específicamente a personas con niveles bajos de autocontrol para lograr los objetivos de dichas empresas. También se ha sugerido que, a medida que se obtenga mayor información acerca de los consumidores, también aumentará el nivel de protección de datos de los mismos.
