WhatsApp prepara un cambio importante en su modelo para empresas que utilizan la plataforma para comunicarse con sus clientes. A partir del 1 de octubre de 2026, Meta comenzará a aplicar cobros por determinados mensajes enviados mediante WhatsApp Business Platform, modificando el sistema que utilizan compañías para enviar notificaciones y comunicaciones automatizadas.
Pero tranquilo: esto no significa que WhatsApp vaya a cobrarle a los usuarios comunes por mandar mensajes. Las conversaciones normales entre familiares, amigos o conocidos seguirán funcionando sin que Meta cobre por cada “hola”, foto, audio o mensaje enviado desde la aplicación convencional.
El cambio está dirigido principalmente a las empresas que utilizan las herramientas profesionales de WhatsApp. Entre las comunicaciones que pueden verse afectadas están mensajes relacionados con pedidos, pagos, entregas, confirmaciones y otros avisos automatizados enviados a los clientes. Meta establece diferentes categorías y tarifas para los mensajes empresariales, por lo que el costo dependerá del tipo de comunicación y del mercado donde se envíe.
Así que si viste titulares que hablan de que “WhatsApp comenzará a cobrar por los mensajes”, hay que ponerle lupa: no se trata de un cobro general para los usuarios. El cambio afecta al sistema de mensajería empresarial de Meta y busca modificar la forma en que las compañías pagan por comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp.
