En el marco de la cooperación entre la Secretaría de Desarrollo Económico (SDE) y el Programa de
las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) encaminado a promover la transformación digital y
reactivación económica, se ha alcanzado, en una primera fase, la simplificación y digitalización de
seis (06) servicios de alto impacto para trámites de incorporación, modificación y cancelación de
beneficios dentro del régimen de zonas libres.
El acceso en línea a éstos, y otros servicios que se tienen proyectados incorporar, permitirá reducir
filas y costos de desplazamientos innecesarios e impactará en la reducción de tiempos de respuesta.
La digitalización de estos servicios en línea permitirá un ahorro entre el 25% al 30% en tiempos de
respuesta, con el beneficio de 0 papel y la no presencialidad.
“Este un avance significado dentro del Proyecto de Simplificación Administrativa del Gobierno de la
República para poder darle un mejor servicio a los ciudadanos y a las empresas” manifestó el
Ministro de Desarrollo Económico, Pedro Barquero.
El PNUD ha contribuido con la implementación de una metodología y plataforma de gestión digital
que permite mejorar el acceso y prestación de estos servicios claves, estableciendo un sólido canal
de entrada y salida de trámites, propiciando que las instituciones brinden servicios de respuesta
virtuales, rápidos, transparentes y de alta calidad.
“Desde PNUD venimos impulsando el acceso y uso de la tecnología digital como una herramienta
para la transparencia y mejorar la eficiencia de las instituciones públicas y apoyar en las acciones de
la empresa privada; y esto impacta positivamente en el clima de negocios nacional. Con estos
primeros 06 servicios apoyamos para que se pueda atender de manera efectiva las demandas y los
requerimientos empresariales y así puedan desempeñar sus actividades dentro de la sociedad”
expresó Richard Barathe, Representante Residente del PNUD.
La transferencia de capacidades por parte del PNUD al equipo contraparte institucional, permitirá a
la SDE seguir ampliando su oferta de servicios digitales, asimismo permitirá mejorar los controles
de gestión interna y recoger el grado de satisfacción directamente de usuarios en relación con el
servicio prestado.
